一、查驗(yàn)出入證。 文件就是工作證，身份證等等。驗(yàn)證碼首先要驗(yàn)一下它的真?zhèn)魏图皶r(shí)性，看看有沒(méi)有偽造、盜竊的嫌疑。一般有三種假證件：偽造、涂改、冒用。 (1)查驗(yàn)居民身份證：應(yīng)著重于識(shí)別圖案和圖案，并注意從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；同時(shí)仔細(xì)比較照片上的面容特征是否與持證人相稱(chēng)，看主要部位是否一致，年齡是否有過(guò)大差異；以及通過(guò)談話、提問(wèn)，判斷持證人的回答是否與身份證號(hào)碼顯示的相一致。 (2)查驗(yàn)工作證件：主要看證件上單位名稱(chēng)是否為全名，名稱(chēng)的表述、字跡有無(wú)錯(cuò)誤，照片上有無(wú)鋼印公章，特別要注意公章的真?zhèn)?大小，規(guī)格，位置，大小)。鑒別文件是否涂改，主要看紙上是否有刮擦、擦拭、擦拭的痕跡，文字是否有改動(dòng)。核對(duì)冒用證件時(shí)要注意看照片上是否有鋼印印章，照片上的鋼印是否與紙質(zhì)版相一致，字跡排列是否自然，照片是否與持證人的臉部特征等。 二、檢查進(jìn)出車(chē)輛。 汽車(chē)行至與站牌相距十至十五米處時(shí)，應(yīng)站在機(jī)動(dòng)車(chē)輛的側(cè)面，面朝機(jī)動(dòng)車(chē)，一條向前伸出的手臂呈水平狀，五指并攏，手指向上，掌心向車(chē)外，另一條隨之向前伸出，置于平伸手臂的下方，五指并攏，稍作彎曲，掌心向車(chē)外連續(xù)擺動(dòng)，使車(chē)輛停穩(wěn)。 如果非顧客單位的車(chē)輛在門(mén)口進(jìn)出，保安人員應(yīng)示意他們停下來(lái)詢(xún)問(wèn)情況，如果確實(shí)是顧客單位的員工，則示意他們放行；如果顧客單位的車(chē)輛出門(mén)，要仔細(xì)對(duì)照貨單檢查和核對(duì)實(shí)物。外車(chē)未按指示停車(chē)、強(qiáng)行駛?cè)霑r(shí)，應(yīng)記下車(chē)輛型號(hào)、牌號(hào)，及時(shí)報(bào)告值班員或隊(duì)部值班員，迅速查找，盡快查明情況，以防事故發(fā)生。在發(fā)生單位內(nèi)部的火災(zāi)、爆炸等事故時(shí)，消防車(chē)、救護(hù)車(chē)緊急駛?cè)氍F(xiàn)場(chǎng)時(shí)，可免檢放行。另外，當(dāng)外部車(chē)輛進(jìn)入客戶(hù)單位內(nèi)部時(shí)，保安要對(duì)車(chē)上的人員進(jìn)行必要的檢查，凡與業(yè)務(wù)活動(dòng)無(wú)關(guān)的人員，應(yīng)動(dòng)員他們下車(chē)到外面等候。 保安值勤時(shí)，對(duì)于進(jìn)門(mén)拒不出示有效證件接受檢查的員工，可采取以下措施：以禮貌的語(yǔ)言反復(fù)勸說(shuō)，友好地相互配合；對(duì)于進(jìn)門(mén)拒不出示有效證件或因被查驗(yàn)證件而引起不滿的員工，保安人員應(yīng)盡快冷靜下來(lái)，將情況報(bào)告給客戶(hù)單位，并請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)處理。 三、內(nèi)部員工的確認(rèn)。 保安人員對(duì)員工外出攜帶物品有疑慮時(shí)，可先將其帶到門(mén)衛(wèi)室，比較策略地說(shuō)明意圖，有禮貌地要求對(duì)方說(shuō)出攜帶物品的名稱(chēng)、數(shù)量、型號(hào)等，并請(qǐng)他親自打開(kāi)包，取出里面的物品。如被帶走的物品并非公物或被檢查的贓物，應(yīng)要求其將物品收好，并禮貌地說(shuō)一聲：謝謝你的合作”，然后予以釋放。假如對(duì)方為了發(fā)泄不滿而說(shuō)幾句難聽(tīng)的話，一定不要還口，也不要計(jì)較，以免使矛盾升級(jí)。如攜帶不明物品、公物、贓物，或被查贓物，應(yīng)立即交本單位保衛(wèi)部門(mén)處理。如遇內(nèi)部員工不配合，拒絕自行開(kāi)包檢查，保安一定不能動(dòng)手強(qiáng)行打開(kāi)對(duì)方的包，而應(yīng)立即報(bào)告客戶(hù)單位領(lǐng)導(dǎo)或保安部門(mén)來(lái)處理。 四、處置群體對(duì)客戶(hù)單位的沖擊。 遇有突發(fā)事件，如有人群沖擊客戶(hù)單位，保安人員應(yīng)迅速關(guān)閉大門(mén)，只留側(cè)門(mén)供通過(guò)，并立即報(bào)告給客戶(hù)單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況；同時(shí)報(bào)告給本人所在保安公司的領(lǐng)導(dǎo)。如病情嚴(yán)重，可同時(shí)向公安110”報(bào)警。 對(duì)從側(cè)門(mén)進(jìn)出的人員，要嚴(yán)格查驗(yàn)證件，防止身份不明者混入。對(duì)沖擊客戶(hù)單位的團(tuán)體進(jìn)行勸告和宣傳時(shí)，要注意言辭分寸，語(yǔ)調(diào)平和，盡量避免正面沖突，防止矛盾激化。要密切關(guān)注事態(tài)的發(fā)展變化，在勸導(dǎo)過(guò)程中注意觀察鬧事群體的動(dòng)向。如為惡性事件，應(yīng)注意發(fā)現(xiàn)首犯和幕后鼓動(dòng)者，并盡可能查明他們的身體特征和行為。如條件允許，可以由幾個(gè)保安人員出來(lái)勸導(dǎo)，促使圍觀群眾盡快散開(kāi)，避免鬧事人群與圍觀群眾產(chǎn)生不好的互動(dòng)。與此同時(shí)，面對(duì)這樣的緊急情況，保安人員要擺好位置，不要亂說(shuō)亂說(shuō)，更不要情緒化，要靠客戶(hù)單位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)政府部門(mén)妥善處理。如事件持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，且天色已晚，則警衛(wèi)人員應(yīng)將所有的門(mén)燈都打開(kāi)，以便于觀察事態(tài)發(fā)展，并維持秩序。